葬儀ビジネス研究所│教育・研修│アフターフォロー研修

アフターフォロー研修

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葬儀社は意外と知らない仏壇・お墓のこと

葬祭業者、仏壇業者、墓石業者、似ているようで否なる業界といわれています。スタッフが保有する知識も異なりますし、仏事にしても直接関連する行事でないとピンとこないというのが本音でしょう。
例えば、寺院へ営業に行く際に見る視点の違いから考えてみます。
葬儀社は、本堂(もしくは併設する法要施設)での葬儀シーンをイメージし、祭壇が入る大きさを頭の中ではじき、着席人数を数えます。受付場所や会食場所なども考えていきます。仏壇業者はまずご本尊、次に脇に安置されている仏様を見るでしょう。荘厳の仕方や仏具、内陣から外陣、天井にいたるまで細かい細工に注目します。墓石業者は墓地に着目します。造成方法や水はけ、区画の大きさ、墓石の種類、墓石の形などが気になる点。

葬儀社が仏壇やお墓を売ろうと思っても売れない理由はここにあります。仏壇の意味・価値を理解せずして、売ろうと思っても無理な話でしょう。仏壇・お墓のアフターの売り上げがイマイチという葬儀社は、売ることだけにとらわれずに価値を伝えることが大切なのです。

相続・保険・各種手続き

葬儀後の遺族にとって、相続や保険、年金、名義変更、解約など、細々とした作業が負担としてのしかかってきます。最近では一連の作業を専門に取り扱う企業やNPO法人などもありますが、業者を探すだけでもひと手間かかるうえ、「専門家に聞くほどではない」といったライトな関係を望む遺族もいます。

最近では、遺族の望むサービスの交通整理をすることができるよう、葬儀社のスタッフがファイナンシャル・プランニング技能士資格取得を推奨する葬儀社も増えてきました。

グリーフケア

グリーフケアとは、死によって生じる悲しみのプロセス「グリーフ(悲嘆)ワーク」を支えて見守る(ケア)することです。人それぞれ悲しみの乗り越え方は違いますが、死を乗り越え次なる社会関係を気付くことができるまで心の葛藤は続きます。その過程で支えとなるのが「人」なのですが、他人からの助けを必要としているとき、それを受け止めるオーラを発している人が近くにいれば、遺族にとってこれほど心強いことはありません。

葬儀・仏壇・墓石業者は、遺族がグリーフケアのどの段階にあたるのか考えて接客する必要があります。心の開放、悲しみの表出を促し、故人に対する遺族のそれぞれの感情をあるがままに認めてあげる姿勢が基本です。





籍のお知らせ

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2017年2月「死後離婚」が洋泉社より発売されました。

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2016年8月「お墓の大問題」が小学館より発売されました。

ゼロからわかる「墓じまい」

2015年1月21日「ゼロからわかる墓じまい」が双葉社より発売されました。

はじめての喪主 葬儀・葬儀後マニュアル 吉川美津子

2014年8月1日 「はじめての喪主 葬儀・葬儀後マニュアル」が秀和システムより発売されました。

終活のはじめかた 吉川美津子 おがたちえ

2013年7月5日 コミックエッセイ「終活のはじめかた」がメディアファクトリーより発売されました。吉川が主人公で登場しています!

葬儀業界の動向とカラクリがよ~くわかる本 吉川美津子

2010年3月15日 「葬儀業界の動向とカラクリがよ~くわかる本」が秀和システムより発売されました。



修本

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2015年7月 「おひとりさまの老後のお金と暮らしの本」がマイナビより発売されました。吉川が漫画で登場しています。

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2015年7月 監修本「星の王子さまエンディングノート」が学研パブリッシングより発売されました。

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2015年2月27日監修本ゆうゆう「終活バイブル」が主婦の友社より発売されました。

未来へ残すエンディングノート

監修本「未来へ残すエンディングノート」が集英社より発売されました。


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