葬儀ビジネス研究所│コンサルティング│運営・管理システム

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運営・管理システム

顧客管理

葬祭業はIT化が遅れている業種のひとつです。たとえば顧客管理ひとつにしても、いまだに手書き台帳レベルを脱していない葬儀社も少なくありません。
また、PC上に顧客データを打ち込み、請求書の発行をしている葬儀社でも、多くの場合は売り上げ状況の把握にとどまり、計画的なマーケティング活動を行っている葬儀社はほとんどありません。

他業界では、顧客管理はコミュニケーションの管理へと変化しています。ファーストコンタクト時点からデータ化し、アフターフォローまで一元化することで適切なアドバイスを行うことができます。

参列者の利便性向上に向けて

訃報通知、弔電・供物手配、記帳などを行えるシステムが開発されていますが、急成長するモバイル市場を背景に、携帯端末からこれらの直接操作を可能とするシステムも登場しています。
アプリの開発も積極的に行われていますので、今後どのような形で導入されるか動向に注目が集まっています。


これらのIT化を実現させるためには投資が不可欠。また、ソフトウエアの導入や更新など業務に必要な知識の保有が望まれますが、アナログ発想の経営者にとってはIT化の良し悪しの判断が難しいなど、導入までの問題点も指摘されています。長い間、業務が個人の能力に依存していたため、情報化の共有化の必要性を感じていないスタッフが多いこともIT化推進へのハードルを上げています。



籍のお知らせ

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2017年2月「死後離婚」が洋泉社より発売されました。

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2016年8月「お墓の大問題」が小学館より発売されました。

ゼロからわかる「墓じまい」

2015年1月21日「ゼロからわかる墓じまい」が双葉社より発売されました。

はじめての喪主 葬儀・葬儀後マニュアル 吉川美津子

2014年8月1日 「はじめての喪主 葬儀・葬儀後マニュアル」が秀和システムより発売されました。

終活のはじめかた 吉川美津子 おがたちえ

2013年7月5日 コミックエッセイ「終活のはじめかた」がメディアファクトリーより発売されました。吉川が主人公で登場しています!

葬儀業界の動向とカラクリがよ~くわかる本 吉川美津子

2010年3月15日 「葬儀業界の動向とカラクリがよ~くわかる本」が秀和システムより発売されました。



修本

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2015年7月 「おひとりさまの老後のお金と暮らしの本」がマイナビより発売されました。吉川が漫画で登場しています。

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2015年7月 監修本「星の王子さまエンディングノート」が学研パブリッシングより発売されました。

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2015年2月27日監修本ゆうゆう「終活バイブル」が主婦の友社より発売されました。

未来へ残すエンディングノート

監修本「未来へ残すエンディングノート」が集英社より発売されました。


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